Customer Support Medewerker - Dersimo
Maassluis
32 - 40 uur
In overleg
Mbo+
Het gevoel dat het puzzelstuk op zijn plek valt, ervaar jij iedere dag! Met jouw scherpe blik en praktische oplossingen maak jij echt impact. Werken met topmerken in de wooninrichting, veel vrijheid en een hecht team zorgen ervoor dat jij weet dat dit jouw nieuwe baan wordt!
Wat ga je doen?
Na het leggen van een nieuwe vloer of het monteren van raambekleding kunnen er vragen of klachten ontstaan. Als Customer Support Medewerker ben jij degene die zorgt voor een snelle en passende oplossing.
Problemen snel doorgronden
Je weet: niets is wat het lijkt. Stel, een vloer trekt krom. Dan denk jij direct: is er vocht gemeten? Is de juiste dampfolie gebruikt? Speelt plintverwarming een rol? En zo stel je nog veel meer scherpe vragen. Je verzamelt informatie bij verschillende partijen en schakelt indien nodig een onafhankelijk adviesbureau in. Zodra je het complete plaatje hebt, kom je met een oplossing.
Oplossingen die iedereen blij maken
En dat is het mooiste aan deze baan: jij maakt iedereen blij. De klant (winkelier), de eindconsument én je collega’s van de buitendienst. Want met jouw doordachte oplossing maak je niet alleen klanten tevreden, maar ook je team trots om bij Dersimo te werken. Dat is teamwork!
Werken met ondernemers
Een extra pluspunt: omdat wij een groothandel zijn, werk je uitsluitend met winkeliers als klant. Geen directe gesprekken met eindconsumenten, maar overleg met ondernemers die
het proces begrijpen. Zo kun jij je volledig focussen op een effectieve en professionele afhandeling. Natuurlijk zorg je ook voor een kloppende administratie en bewaak je het proces van begin tot eind.
Afwisseling in je werk
Om je werk nóg afwisselender te maken, draai je één dag per week mee op de inkoopafdeling. Je verwerkt bestellingen, zorgt dat alles op tijd de deur uitgaat en stemt levertijden af met de binnendienst. Daarnaast wijs je verkooporders toe en signaleer je eventuele afwijkingen. Zo speel je een actieve rol in een soepel en efficiënt proces!
Waarom kiezen voor deze baan?
- Verantwoordelijkheid: Je hebt een zelfstandige rol waarin je het volledige proces van klantverzoek tot oplossing afhandelt. Hierdoor kun jij je werk naar eigen inzicht indelen en uitvoeren.
- Oplossingsgericht werken: Jij weet iedere situatie in goede banen te leiden en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de geboden oplossing. Het gevoel van het puzzelstuk dat op zijn plek valt, ervaar jij elke dag!
- Leuke werksfeer: Je komt te werken in een hecht team waar samenwerken centraal staat. We zorgen er altijd voor dat je je gesteund voelt in je werk.
- Veelzijdigheid: Met dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega’s is geen dag hetzelfde. Je regelt ook de administratieve kant, van retouren en materiaalbestellingen tot het compleet maken van dossiers. En door je werkdag op de inkoopafdeling heb je nóg meer afwisseling!
- Toonaangevend bedrijf:
Dit alles doe je binnen een snelgroeiend bedrijf in de woninginrichting, waar we alleen met A-merken werken. Als jij altijd blijft hangen bij programma’s zoals VT Wonen, dan zit jij bij Dersimo op je plek!
Wie ben jij?
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte rol en staat stevig in je schoenen.
- Je hebt ervaring met het voeren van gesprekken waarbij je kalm en vriendelijk blijft, ook als het even moeilijk wordt.
- Je hebt een gezonde interesse in vloeren en raamdecoratie.
- Je hebt een goede beheersing van cijfers.
Wie zijn wij?
Sinds 1972 is Dersimo BV een full-service distributeur met een breed assortiment in vloeren en raambekleding. We werken nauw samen met professionele woning- en projectinrichters en denken mee in oplossingen. Met ons uitgebreide assortiment kunnen we snel en flexibel inspelen op trends in woonmode. Door onze platte organisatie ben je snel in contact met de juiste persoon, wat ons zeer toegankelijk maakt. Meer weten?
Bezoek onze website.
Wat bieden wij?
- Een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- De keuze om 4 of 5 dagen per week te werken – we kijken samen wat het beste past.
- 1 dag thuiswerken is mogelijk.
- Gratis parkeergelegenheid en het OV stopt voor de deur van ons kantoor, waar je geniet van een schitterend uitzicht over de Waterweg.
- Een warm bedrijf met korte lijnen – bij ons staan de deuren altijd open.
- Vrijheid om je functie naar eigen inzicht in te vullen, met volop kansen om de afdeling naar een hoger niveau te tillen.
- Veel afwisseling: geen dag is hetzelfde!
- Een goed geregeld pensioen.
- 25 vakantiedagen.
Meer weten?
Neem contact op met Peter Huisman via 06 2135 1152 of Peter.Huisman@dersimo.nl.
Het beste beeld krijg je natuurlijk als je gewoon eens even binnen loopt. Zien we je binnenkort?
Direct solliciteren.
Wij kijken ernaar uit om met je kennis te maken! CV en brief zijn niet nodig (mag natuurlijk wel).
Powered by:
Deel deze vacature: